Servicedesktekniker

Är du en problemlösare som brinner för teknik? Gillar du att ge snabb och proffsig service oavsett om det är via telefon, mejl eller på plats? Då kan detta vara ditt nästa steg!

Om rollen
Vi befinner oss i en spännande transformation och söker nu dig som vill vara med och ta vår support till nästa nivå.

Hos oss är du förstalinjens kontakt för våra användare och kunder. Under en vanlig dag kan du komma att göra följande:

• Ta emot, felsöka och lösa ärenden (och eskalera vid behov)

• Ge support via telefon, mejl och fjärrstyrning

• Hantera användaradministration i Active Directory

• Ge support kring Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office mm)

• Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsdatabasen

Här får du både bredda och fördjupa din kompetens samtidigt som du gör skillnad för våra användare varje dag.

För att trivas och lyckas i rollen behöver du:

• 1-3 års erfarenhet av IT-support eller servicedesk

• God telefonvana och trygghet i kunddialoger

• Vana av att hantera många ärenden i högt tempo

• Teknisk förståelse för Windowsmiljöer, AD och Microsoft 365

• Grundläggande kunskaper i Azure

• Förmåga att felsöka och förklara lösningar på ett pedagogiskt sätt

• B-körkort. Krav då vissa kunder kräver hjälp onsite

• Flytande svenska i både tal och skrift. Krävs då våra kunder är svensktalande

Meriterande om du har:

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, såsom Efecte eller Servicenow

• Kännedom om Citrix-miljöer

• ITIL - kännedom eller erfarenhet av att arbeta enligt ITIL-processer

Varför välja oss som din nästa arbetsgivare:
Flexibilitet! Hos oss betyder work-life balance att du kan jobba halva veckan där det passar dig bäst – hemma, på café eller på kontoret!
Kunniga kollegor Välkommen till ett företag där IT är själva kärnan i vår verksamhet. Få möjlighet att jobba med grymma kollegor som brinner för IT (kanske lika mycket som du gör). "101 % för dig" är vårt mantra, oavsett om det gäller dig som medarbetare eller våra kunder.
Rätt storlek - Vad är rätt storlek, kanske du undrar? För oss innebär rätt storlek att vi är stora nog att erbjuda utvecklingsmöjligheter men samtidigt små nog för att varje medarbetares insats ska göra skillnad.

Bakgrundskontroll
Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi bakgrundskontroller på de kandidater som är aktuella för anställning. Kontrollen görs först efter ditt samtycke.